Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ТОО «Зубная Аптека» (далее — Продавец) и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин dentalpharmacy.kz (далее — Сайт).

1.2. В соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан настоящая оферта считается акцептованной (принятой) с момента оформления Покупателем заказа на Сайте.

1.3. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие Покупателя со всеми условиями настоящего договора без каких-либо изъятий и ограничений.

1.4. Договор, заключённый путём акцепта настоящей оферты, не требует двустороннего подписания и имеет юридическую силу на основании ст. 396 ГК РК.

1.5. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту; изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товары для ухода за полостью рта, а Покупатель обязуется принять и оплатить указанные товары.

2.2. Наименование, количество, артикул, цена и прочие характеристики Товара определяются в момент оформления заказа согласно актуальному каталогу на Сайте.

2.3. Продавец гарантирует, что Товар является оригинальным, имеет надлежащую маркировку и сертификацию.

3. Порядок оформления заказа

3.1. Покупатель оформляет заказ самостоятельно через корзину на Сайте dentalpharmacy.kz либо по телефону оператора колл-центра.

3.2. Добавляя Товар в корзину, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с характеристиками, описанием и ценой Товара.

3.3. Заказ считается оформленным с момента нажатия кнопки «Оформить заказ» и получения подтверждения по электронной почте или СМС.

3.4. Продавец вправе отказать в исполнении заказа, если Товар отсутствует на складе, а также в случае предоставления Покупателем недостоверных данных, уведомив Покупателя в течение 24 часов.

3.5. Изменение или отмена заказа до момента передачи Товара в доставку возможна путём связи с оператором по телефону или через личный кабинет на Сайте.

4. Цена и порядок оплаты

4.1. Цена Товара указана на Сайте в тенге Республики Казахстан (₸) и включает НДС, если Продавец является плательщиком НДС. Стоимость доставки указывается отдельно при оформлении заказа.

4.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цену Товара до момента оплаты заказа. Цена зафиксирована с момента оплаты.

4.3. Оплата производится одним из следующих способов:

• безналичная оплата банковской картой Visa / Mastercard / МИР через платёжный шлюз Сайта;
• оплата наличными при получении заказа (в случае доставки курьером);
• безналичный перевод на расчётный счёт Продавца (для юридических лиц).

4.4. Обязательства Покупателя по оплате считаются выполненными с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца или принятия наличных курьером.

5. Доставка товара

5.1. Продавец осуществляет доставку Товара по территории Республики Казахстан собственной курьерской службой либо через партнёрские логистические компании.

5.2. Срок доставки составляет от 1 до 14 рабочих дней с момента подтверждения заказа и поступления оплаты в зависимости от региона доставки. Точные сроки согласуются при оформлении заказа.

5.3. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент фактической передачи Товара и подписания получателем накладной, если другое не предусмотрено законом.

5.4. При получении заказа Покупатель обязан проверить комплектность и внешнее состояние Товара. Претензии принимаются в момент передачи; в дальнейшем претензии по внешнему виду и комплектности не принимаются.

5.5. Доставка в пункты самовывоза (при наличии) осуществляется бесплатно. Стоимость доставки курьером указывается при оформлении заказа и зависит от региона.

6. Возврат и обмен товара

6.1. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан от 04.05.2010 № 274-IV «О защите прав потребителей».

6.2. Покупатель вправе отказаться от Предмета договора и потребовать возврата Товара до момента его передачи без объяснения причин, если Товар не был передан. В этом случае деньги возвращаются Покупателю в полном объёме в течение 10 банковских дней.

6.3. Возврат Товара надлежащего качества (не имеющего недостатков) осуществляется в течение 14 календарных дней с момента получения. Товар должен быть возвращён в оригинальной упаковке, с товарным чеком и актом, фиксирующим недостаток.

6.4. Возврат Товара надлежащего качества не принимается, если Товар имел следы эксплуатации, не сохранил оригинальную упаковку, или если дефект возник в результате неправильной эксплуатации Покупателем.

6.5. Обмен Товара надлежащего качества на аналогичный осуществляется бесплатно с доставкой за счёт Покупателя.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Продавец обязуется:

• передать Покупателю Товар надлежащего качества в установленный срок;
• предоставлять достоверную информацию о Товаре и его характеристиках;
• обеспечивать конфиденциальность персональных данных Покупателя;
• рассматривать претензии Покупателя в установленные сроки.

7.2. Продавец вправе:

• отказать в исполнении заказа в случаях, предусмотренных настоящей Офертой;
• изменять условия Оферты в одностороннем порядке путём размещения обновленной редакции на Сайте.

7.3. Покупатель обязуется:

• оплатить стоимость заказа в установленные сроки;
• предоставить достоверные личные данные для оформления заказа и доставки;
• обеспечить приём Товара по указанному адресу или в пункте самовывоза.

7.4. Покупатель вправе:

• получать информацию о составе заказа и статусе доставки;
• обращаться к Продавцу с претензиями по качеству Товара в соответствии с действующим законодательством.

8. Ответственность сторон

8.1. За ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

8.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность пользоваться Сайтом, вызванную техническими неисправностями на стороне Покупателя или третьих лиц.

8.3. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённые вследствие неправильного использования Товара Покупателем.

8.4. Продавец не несёт ответственности за несоответствие приобретённого Товара ожиданиям Покупателя, если описание на Сайте соответствовало фактическим характеристикам Товара.

8.5. Суммарная ответственность Продавца перед Покупателем ограничена стоимостью оплаченного заказа, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

9. Конфиденциальность и персональные данные

9.1. Оператор обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21.05.2013 № 94-V «О персональных данных и их защите», исключительно в целях исполнения настоящего договора.

9.2. Соглашаясь с настоящей Офертой, Покупатель выражает согласие на обработку своих персональных данных: ФИО, адрес, номер телефона, адрес электронной почты — в целях обработки заказа, доставки и информирования.

9.3. Оператор принимает необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных Покупателя от несанкционированного доступа и неправомерного использования.

9.4. Полные условия обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности, размещённой на Сайте dentalpharmacy.kz

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, не зависящих от воли Сторон (землетрясение, наводнение, эпидемия, военные действия, решения государственных органов и пр.).

10.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы Сторона, подверженная их негативному воздействию, обязана в течение 3 (трёх) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону в письменной форме.

10.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 2 (двух) месяцев, любая из Сторон вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке без возмещения ущерба.

11. Срок действия оферты и порядок изменений

11.1. Настоящая Оферта действует бессрочно с момента размещения на Сайте dentalpharmacy.kz до момента её отзыва или замены новой редакцией.

11.2. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту, разместив обновлённую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации и не имеют обратной силы.

11.3. Отношения по заказам, оформленным до даты ввода изменений, регулируются условиями Оферты, действовавшей на момент заказа.

11.4. Споры, возникающие между Сторонами, разрешаются путём переговоров. При недостижении соглашения — в судебном порядке по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

12. Реквизиты оператора

ТОО «Зубная Аптека»

БИН: 240140038346

КБе: 17

Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Жарокова, д. 169, оф. 28

Банк: АО «Kaspi Bank»

БИК: CASPKZKA

ИИК: KZ45722S000045651306

Адрес электронной почты: info@dentalpharmacy.kz

Сайт: dentalpharmacy.kz

Настоящая Публичная оферта размещена на сайте dentalpharmacy.kz в соответствии со статьёй 395 ГК РК. Совершение заказа Покупателем означает безоговорочное принятие всех условий Оферты.